จ้างทำเว็บไซต์ที่ไหนดี? เช็คก่อนจ้าง ไม่งั้นเสียเงินฟรี

รู้ไหมว่าหน้าร้านออนไลน์ที่ทำงานให้คุณตลอด 24 ชั่วโมงคือสินทรัพย์ที่มีมูลค่ามหาศาล เว็บไซต์ไม่ได้มีไว้อวดความสวยงามเพียงอย่างเดียว แต่มันคือพนักงานขายที่ไม่มีวันหยุดพัก

แต่เจ้าของธุรกิจหลายคนกลับต้องปวดหัวเมื่อตัดสินใจ จ้างทำเว็บไซต์ที่ไหนดี แล้วเจอปัญหางานไม่เดิน ฟรีแลนซ์ทิ้งงานกลางทาง หรือแย่กว่านั้นคือจ่ายเงินไปครบแล้วแต่ได้ระบบที่ใช้งานจริงไม่ได้ พอจะขอแก้โค้ดก็ติดต่อใครไม่ได้เลย

แล้วถ้าอยากหาทีมพัฒนาเว็บที่ไว้ใจได้จริงๆ เราควรต้องพิจารณาจากอะไรบ้าง เพื่อไม่ให้งบประมาณก้อนนี้ต้องละลายหายไปฟรีๆ

จ้างทำเว็บไซต์ ≠ จ้างคนเขียนโค้ด

หลายคนมักเข้าใจผิดว่าหาคนสร้างเว็บคือหาโปรแกรมเมอร์ที่เขียนโค้ดเก่งๆ สักคนก็จบ แต่ในโลกธุรกิจยุคปัจจุบัน พาร์ทเนอร์ดิจิทัลที่ดีต้องเริ่มต้นจากทำความเข้าใจ Business Model ของเจ้าของแบรนด์เสียก่อน

ทีมพัฒนาต้องวิเคราะห์ให้ออกว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร ธุรกิจมีเป้าหมายหลักอย่างไร และต้องการสร้าง conversion รูปแบบไหนบนหน้าเพจ ตัวอย่างเช่น คลินิกเสริมความงามย่อมต้องการโครงสร้างเว็บและ User Journey ที่แตกต่างจากร้านอาหารอย่างสิ้นเชิง เพราะจุดตัดสินใจซื้อของลูกค้าต่างกัน คนที่เข้าใจมิติเชิงธุรกิจอย่างลึกซึ้งเท่านั้นถึงจะสามารถวางระบบที่กระตุ้นยอดขายได้ตรงจุด

หากเราตัดสินใจเลือกทีมงานโดยดูจากตัวเลขราคาที่ถูกที่สุดในระยะสั้น สิ่งที่มักจะตามมาคือระบบที่ทำงานผิดวัตถุประสงค์ โครงสร้างพัง และไม่ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน ซึ่งนั่นแปลว่าคุณจะต้องรื้อทำใหม่ทั้งหมด ต้นทุนแอบแฝงเหล่านี้จะกลายเป็นราคาที่แพงมากในระยะยาวเมื่อเทียบกับลงทุนเลือกทีมที่ใช่ตั้งแต่แรก

3 สิ่งที่ต้องเช็ค ก่อนตัดสินใจจ้างทำเว็บไซต์

ไม่ว่าจะเลือกบริษัทรับทำเว็บหรือฟรีแลนซ์ มี 3 ข้อที่ควรเช็คให้ครบก่อนเซ็นสัญญาเสมอ

1. ทีมที่เข้าใจธุรกิจคุณ ลึกซึ้งกว่าคนเขียนโค้ด

งานออกแบบ UI/UX ที่ยอดเยี่ยมไม่ได้แปลว่าต้องสวยงามอลังการเสมอไป แต่มันหมายถึงตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

ก่อนจะเริ่มวาดหน้าจอหรือขึ้นโครงสร้าง ทีมพัฒนาที่ดีควรมีกระบวนการค้นหาข้อมูลเบื้องต้น พวกเขาต้องตั้งคำถามว่าลูกค้าของคุณคือกลุ่มไหน ซื้อสินค้าอะไร และตัดสินใจจ่ายเงินจากปัจจัยใดบ้าง

ลองนำคำถามเหล่านี้ไปคุยกับทีมที่คุณสนใจ จ้างทำเว็บไซต์ เพื่อประเมินความพร้อมก่อนเริ่มงาน

ลองถามทีมที่คุณสนใจว่า

• พวกเขาอยากรู้อะไรเกี่ยวกับธุรกิจคุณบ้าง ก่อนเริ่มออกแบบ
• เคยทำเว็บในอุตสาหกรรมหรือ Business Model คล้ายกันมาก่อนไหม
• มีขั้นตอน UX Research หรือดูแค่ reference ที่คุณส่งให้
• โครงสร้างหน้าเว็บถูก propose มาจากข้อมูล หรือจากความเคยชิน

ถ้าพวกเขาตอบคำถามเหล่านี้ได้อย่างชัดเจนและมีเหตุผลรองรับ นั่นคือสัญญาณเริ่มต้นที่ดี

2. มีทีมซัพพอร์ตจริง ไม่ปล่อยให้คุณเผชิญปัญหาคนเดียว

ลองจินตนาการถึงสถานการณ์ที่ Server ล่มตอนเก้าโมงเช้าวันจันทร์ซึ่งเป็นเวลาทองของการขายของ ถ้าคุณติดต่อใครเพื่อแก้ปัญหาไม่ได้เลย ลูกค้าและรายได้ย่อมหายไปต่อหน้าต่อตา

นี่คือความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างรับงานคนเดียวกับทีมงานรูปแบบบริษัทที่มีกระบวนการดูแลลูกค้าชัดเจน คุณควรสอบถามเรื่อง SLA ระดับการให้บริการ และระยะเวลามาตรฐานในการตอบกลับเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน

ก่อนจรดปากกาเซ็นสัญญา ควรตรวจสอบว่ามีข้อตกลงเหล่านี้ระบุไว้ชัดเจนหรือไม่

เช็คข้อตกลงเหล่านี้ในสัญญาก่อนเริ่มงาน…

• ช่องทางติดต่อฉุกเฉินมีกี่ช่องทาง และตอบกลับภายในกี่ชั่วโมง
• มีการ handover ความรู้ให้เจ้าของโปรเจค หรือต้องพึ่งพาทีมงานเจ้านี้ตลอดไป
• หากพนักงานที่รับผิดชอบโปรเจคลาออก งานของคุณจะถูกดูแลต่ออย่างไร
• หลังระบบ launch ขึ้นระบบจริงแล้ว มีระยะเวลาดูแลซัพพอร์ตให้ฟรีกี่เดือน

3. ระบบความปลอดภัยของข้อมูล สิ่งที่มองไม่เห็นแต่สำคัญที่สุด

ระบบหลังบ้านของเว็บคือพื้นที่เก็บข้อมูลสำคัญระดับกระดูกสันหลังของธุรกิจ ทั้งข้อมูลสินค้า ออเดอร์สั่งซื้อ บทความ ไปจนถึงฐานข้อมูลลูกค้าทั้งหมด

หากเกิดเหตุการณ์ข้อมูลสูญหาย หรือระบบโดน hack แล้วไม่มีไฟล์สำรอง นั่นเท่ากับว่าคุณต้องเริ่มต้นนับหนึ่งใหม่ทั้งหมด มาตรฐานความปลอดภัยพื้นฐานที่ควรมีคือสำรองข้อมูลทุกวัน และสามารถกู้คืนย้อนหลังได้อย่างน้อย 14 ถึง 21 วัน

อย่างแนวทางที่ PEAK SEO DESIGN ใช้ดูแลลูกค้า เรามีระบบ Backup ย้อนหลัง 21 วัน และสามารถกดกู้คืนได้ทุกวัน เพื่อให้เจ้าของธุรกิจมั่นใจว่าข้อมูลสำคัญจะไม่มีวันสูญหาย

คำถามเรื่อง Security ที่คุณต้องกล้าถามทีมพัฒนา

• มีระบบ Backup อัตโนมัติไหม และ Backup ทุกกี่วัน
• หากต้องการ restore ข้อมูลย้อนหลัง ทำได้ไหม และย้อนได้กี่วัน
• มีการติดตั้ง SSL ระบบ Firewall และระบบป้องกัน Brute Force ไว้พร้อมไหม
• หากระบบโดน hack หรือข้อมูลเสียหาย มีขั้นตอน recovery อย่างไรบ้าง

สรุป จ้างทำเว็บไซต์ที่ไหนดี ตอบได้ด้วยคำถาม 3 ข้อนี้

ท้ายที่สุดแล้ว เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพต้องมาจากพาร์ทเนอร์ที่เข้าใจเป้าหมายธุรกิจของคุณ ดูแลโปรเจคต่อได้ยาวๆ และมีระบบความปลอดภัยของข้อมูลที่ไว้ใจได้

หากกำลังมองหาทีมที่ครบทั้ง 3 ข้อข้างต้น PEAK SEO DESIGN พร้อมเป็นผู้ช่วยดูแลโปรเจคของคุณ

ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด บอกเล่าโปรเจคให้เราฟังก่อนได้เลย